苏宁发布《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》(图)

11月9日，在中国连锁经营协会举办的2019中国全零售大会上，苏宁发布了《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》从用户价值挖掘、商品管理、店面效率建设、运营效率实现等角度分析了零售行业数字化的现状和发展趋势。

苏宁零售技术研究院院长王俊杰表示，《白皮书》是基于苏宁数字化门店的实践经验，对零售企业数字化升级、门店数字化转型、各类门店数字化等方面的深入思考。零售环节的要素。通过与行业分享苏宁的研究成果，推动零售行业门店数字化进程，提升效率和效益。

立足行业痛点，数字化门店发展迎来新机遇

随着零售业与大数据、AI、5G等数字技术的深度融合，零售业的经营理念和模式发生了颠覆性的变化。为深入了解行业痛点，苏宁对全国3000家传统门店进行了深入调研，得出的结论是，与传统商业模式相比，数字化商业模式在四个方面具有关键优势：用户、产品、商店和运营。多元化、丰富的商业模式；智能货源，精细化管理；OMO场景互联，店面效率提升；全数据采集，门店智能化运营。

《白皮书》指出，当前门店数字化转型面临诸多痛点，主要表现在行业资源的重复投入和浪费，数字化转型进程缓慢；大型零售商有自己的自主研发，反复研发；中小微零售商无标准引导，发展方向不明。等待。

苏宁希望利用自身在门店数字化转型的实践经验，与行业伙伴共同探讨门店数字化转型过程中存在的问题和解决方案，加速整个零售行业门店数字化转型升级。

打造核心竞争力，加速行业​​数字化

苏宁在门店数字化领域一直进行前瞻性探索。自2017年8月18日首家无人店上线以来，2018年2月苏宁无人店2.0全新升级苏宁供应链信息化，2019年苏宁小店Biu×24h将于年底上线一年，818苏宁智慧无人店成功落地，门店数字化在两年内推进了四倍，实现了从性价比、技术创新到营销模式的质变。

其中，2019年818期间推出的苏宁智慧无人店，是国内首家采用全球最新无人技术的全数字化可视化无人店，打造数字化门店标杆，实现科技、场景、供应链和生态系统。从成本效益、技术应用和营销模式等方面为行业提供有价值的参考。

基于苏宁近30年的零售实践经验，王俊杰认为，数字化是推动未来传统零售走向智慧零售的最有效途径。只有将人工智能、大数据、云计算等技术应用于“消费者服务、商品运营、场景体验、门店管理”，才能真正实现智慧零售门店的数字化。

此外，O2O整合也是门店数字化的重要一环，将线下商机与互联网有机结合，让互联网成为线下交易平台的延伸，实现线上线下渠道的完美融合苏宁供应链信息化，打造1+1 > 2 效果。智慧零售时代，数字门店的O2O模式主要聚焦线下门店丰富的用户接触场景，包括营销模式、交易场景和服务体验的融合。

对于门店数字化的未来，王俊杰认为，未来零售将是用户体验、运营效率、商业模式等多维度的竞争。门店数字化将帮助零售企业在上述多维度构建新的竞争力。他建议行业合作伙伴在门店数字化的战略层面、管控层面、执行层面继续不断努力和探索，带动数字技术在零售企业的综合应用，加快产业数字化转型和升级。

想了解更多《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》，可关注“苏宁科技研究院”微信公众号，回复“门店数字化”获取白皮书全文.