张建红：主流媒体应当超越以往单纯内容传播的媒体属性

5月20日，在湖北省武汉市暨中国电视艺术家协会媒体融合促进委员会理事会召开的“媒体服务社会治理：跨界融合新场景”研讨会上，公司总经理湖北广电（集团）湖北长江云新媒体集团董事长张建宏以长江云平台抗疫实践为例，阐述长江云平台服务社会治理经验，并提出意见以及媒体融合与社会公共治理的思考。

抗疫期间，长江云平台共发布战疫报道265739条，组织重大主题报道22场，开展545场直播，时长58540分钟。长江云平台是5G技术首次应用于广电网络通信实战。以“72小时抗疫速度”，为雷神山医院和湖北新闻发布会提供公共wifi服务；同时，召开长江云135非接触式线上发布会，为全球媒体提供独家直播信号，这也是业内首创。

张建宏认为，未来主流媒体应超越过去纯内容传播的媒体属性，强化互联网思维，加强技术赋能、数据赋能，构建全媒体服务生态，成为国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。 “抓手”。 “扛起道德的铁肩，用大手笔写文章”是媒体人的使命，参与社会公共治理是媒体人的责任和担当。

以下内容根据演讲记录整理：

注：湖北广播电视（集团）总经理、湖北长江云新媒体集团董事长张建宏

在抗疫实践中参与社会治理：

信息传播+舆论反馈+舆论+公共服务

长江云移动政务融合媒体平台是湖北省委、省政府主管，省委宣传部主办，湖北广播电视台承办的综合媒体服务平台。由湖北长江云新媒体集团与市（州）县共建。单位共同运作。早在2016年，长江云平台建设升级为省级战略规划项目。在抗疫实践中，长江云的作用远远超出了内容传播的范围。

我们充分利用长江云平台打造新型传播体系，结合互联网新技术，在疫情防控信息快速精准传播、舆情信息分析反馈、合理表达民意，公众服务快速提升。

一、云客户端吹响“疫情”集会号，共发布265739条报告

我们充分利用长江云平台拥有的120个云客户端，第一时间吹响了“疫情”号召力，连接了全国30个省市和254个媒体口岸。长江云新媒体专委会发布抗击疫情动员帖后，很多人和媒体加入了我们的队伍。在抗击疫情的过程中，根据中央“一省帮一市”战略，平台上的相应报道也形成了14对“战疫CP”。

注：长江云+120个云客户端，连接30个省市，254个媒体端口

融合媒体平台在疫情期间发挥了巨大的传播作用。据统计，长江云平台共发布战疫报道265739篇，其中中央媒体采用4930篇，商业平台转载3万余篇。全平台发布《最后一餐送餐清单》、《牵手》公益行动、《今夜，为你点亮希望之灯！》等15个疫情大预案和22个重大主题报道。 《沙画|每一个声音都听到力量》《湖北，我给你最硬的鳞片！ 《决战胜利》、《100秒延时拍摄，火神山医院建设第三天全记录》、《十天十夜！ 《雷神山医院逐步交接——构建超清延时摄影全纪录》等优质内容，传播量过亿。特别是在“共同“面对面”为湖北加油！”主题报告中，我们采用了武汉热干面和外省市特色面一对一拼接的形式，体现了对湖北省市政府的全力支持。来自全国各地的湖北人。报道引起巨大反响，并因抗疫案例获得中国新闻工作者协会表彰。

注：“普通“面对面”，为湖北加油

此外，长江云平台结合互联网新技术，计划直播545场，总直播时长达到58540分钟。期间平台用户增加15万，日均浏览量增加5倍。

二、5G首次在实战中使用广电网络，大数据指导在线义诊

湖北广电网络与长江云、华为等单位合作，打造“战速”。 72小时内，雷神山医院和湖北省委5G网络紧急建设，服务雷神山医院运营。以及湖北省委的远程新闻发布。全球首个5G技术应用于广电网络，落户抗击疫情前沿阵地武汉，首创“非接触式新闻发布会”专题报道形式。疫情期间，长江云平台发布135场非接触式线上发布会，第一时间发布抗疫信息，向全球媒体提供独家直播信号。

注：第318期《长江云舆论》和第300期《疫情专题报道》共207万字。

国务院新闻办公室《中国抗击新冠肺炎疫情》白皮书这样评价中国战疫发布机制：“中国战疫发布机制发布权威信息的速度、密度、力度前所未有。这是中方建立新闻发布机制，是此后应对重大突发事件的最大发布机制。”

长江云平台开通了向COVID-19求助的功能中国电视公共服务的传输体系研究，并提供在线免费医疗服务，充分体现了媒体在危机时刻的责任。当时，300多名记者走访各个社区，征集帮手，努力帮助每一位有需要的患者。据统计，长江韵融媒体平台累计收治患者6500余人，每个患者背后都有一个家人。

注：报告了 31,600 次求助请求，帮助 6,500 名患者接受治疗

为了帮助尽可能多的人，将有限的资源集中到更急需的患者身上，平台推出了在线义诊服务。以长江云平台为入口，结合“微医”APP，为5.5万名医生提供24小时在线咨询服务，170万用户接受咨询，平台访问量1.3亿次.

三、云端查询政教文娱，引导用户安心在家抗疫

抗疫期间，为引导人们安心宅在家里，长江云电视推出“团结抗疫”、“权威报道发布”等新闻服务模块，服务620万家庭用户，发布3200多篇抗“疫”新闻文章。

注：长江云电视已上线“团结抗疫”、“权威报道发布”等新闻服务模块

同时中国电视公共服务的传输体系研究，长江云视开通“湖北人免费收看”频道，免费播放5000余部优质影视内容；推出互动电视娱乐平台，让观众足不出户听歌，在家健身，云端赏花，在线K-play。此外，我们还推出了中小学电视教学平台，提供14000门在线课程，极大地丰富了人们的家庭和文化生活。

注：“湖北人免费收看”，中小学电视教学平台，互动电视娱乐平台

长江云平台的初步定位——新闻+政务+服务，决定了平台可以打通党政部门工作后台，真正实现“政务在线查询、后台联办” ”。

注意：用户通过“手机问询”、“一键投稿”、“后台联合办公”、“强力监管”、“评价排名”等步骤进行在线政务查询

在服务社区层面，长江云平台通过新时代文明实践中心的管理系统，为湖北省60多个县（市、区）群众提供生活服务。志愿者线上接单线下服务，无缝对接供需。

注：“牵手牵手——长江云爱农公益直播”行动

在疫情后期的复工复产阶段，我们通过直播等方式将农产品原产地与消费者直接联系起来，大大降低了农产品在中国的流通成本。渠道链接，有效助力经济复苏。其中，“主题宣传+湖北特产+互动直播+线上销售”的新模式，极大地促进了湖北省农副产品的销售，该项目还入选“2020年度十大优秀案例”中国新媒体扶贫”。

超越媒体属性：

社会治理现代化的重要“开端”

我经常想：主流媒体建设的未来会是什么样子？在“人人都是麦克风”的时代，媒体的门槛越来越低。事实上，个人与主流媒体的界限已经被打破。

2019年1月25日，习近平总书记主持中共中央政治局第十二次集体学习并发表重要讲话。他提到：“媒体融合发展不仅仅是新闻单位的事，要掌握社会思想文化公共资源、社会治理大数据、决策权等制度优势转化为综合优势巩固强化主流意识形态和舆论。”

我对习近平总书记的重要讲话有以下几点看法：

一是强化互联网思维，将全媒体传播优势转化为社会治理效率。

COVID-19 对社会治理提出了挑战。为此，我们不仅要创新制度体系，更重要的是要用互联网思维创新社会治理模式和治理手段。

比如治理的难点可以从网络舆论中找到；从网友的建议可以看出工作的盲点；从媒体融合的发展趋势可以看出治理优化的出发点——将互联网这个最大的变数升级为媒体发展的最大变数。递增。

二是强化科技赋能，打造自主可控的新型公共传播平台。

没有独立可控的平台，就可能没有主流媒体。要尽快广泛深入地传播党和政府的声音，要不断探索借助新常态下权威信息的快速、准确、精准、有效传播。技术和新手段。

不断完善互联网的政治功能，畅通信息渠道，让多元化的信息和舆论得到充分表达，公众声音通过公共传播系统在事态发展中发挥作用。在实践中，督促社会治理方法和手段不断完善和完善。

值得一提的是，县级综合媒体中心建设着眼于基层党的社会治理，是党内最基层的群众服务，而不仅仅是新闻宣传工作。

我们打造了“三合一”的平台赋能模式，包括县级媒体融合中心制作系统、新时代文明实践中心管理系统、大数据舆情监测系统。通过这三个体系，尽可能多的人可以通过长江云平台参与社会公共治理，同时增强平台的公信力和影响力。

三是加强数据赋能，推动基层治理体系和治理方式现代化。

长江云聚合运营全省政务服务、公共服务和便民服务资源，帮助地方媒体中心在服务公众的过程中实现用户、数据和资源的聚合。

注：加强数据赋能，推动基层治理体系和治理方式现代化

在舆情监测分析、疫情互助、资源调配等方面发挥支撑作用，利用大数据助力统一指挥、多方执行、精准处置、快速响应，推动基层治理体系和方法通过公共传播平台的高效运行。现代化。

四是构建全媒体服务生态，助力国家治理体系和治理能力现代化。

我们希望打造全媒体服务生态，包括民生服务、政治诉求、在线医疗、在线教育、电子商务等。我们正在连接IPTV用户、互联网宽带用户和长江云平台APP用户，实现大屏和小屏联动，通过现有垂直轨道进入民生服务领域，利用信息革命成果加速建设资源密集型、协作型和高效系统。媒体传播系统。

注：全媒体服务生态，包括民生服务、政治诉求、在线医疗、在线教育、电子商务等

结论

2018年4月26日，习近平总书记在武汉市清河居社区视察时指出：“促进改革发展稳定的大量任务在基层，促进改革发展稳定的主体责任在基层。党和国家各项政策的落实在基层，国家治理体系和治理能力现代化的基础性工作也在基层，社区是基层，只有基础扎实，国家才能立于不败之地。建筑物要稳定。”

财经媒体平台的建设也是如此。我们为广大用户提供的服务越多，用户粘性就越强，离开我们的机会就越少。

“铁肩扛德，巧手写文章”，这是传媒人的使命。参与社会和公共治理是主流媒体的责任和担当，是我们未来努力的方向。让我们每一位媒体人一起朝着这个目标努力。转载引用声明：

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