人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动要素

很多成熟的公司都在谈论“人力资源管理”，而《华为人力资源管理纲要2.0》有这样的结论：“人力资源管理是企业业务成功和可持续发展的关键。驱动因素。”足以证明人力资源管理在企业业务发展中的重要作用。

要想真正理解人力资源管理，不得不提一个人，那就是当代著名管理大师彼得·德鲁克。 “人力资源”一词也是他在 1954 年的《管理实践》一书中创造的。

来源：百度百科

在这项学术著作中，德鲁克提出了管理的三大功能：管理企业、管理经理以及管理员工及其工作。

随着时代的进步和经济的发展，德鲁克的管理理念已经彻底融入企业，企业也越来越意识到人力资源管理的重要性，由此催生了许多人力资源服务公司。

这些服务公司帮助企业管理人力资源，不仅节约了企业成本，还提高了企业用工和生产效率。有服务，就有服务标准和服务评价。在目前市场上服务公司服务质量参差不齐的情况下，如何找到好的服务成为企业的一大痛点。

作为一家人力资源服务公司，如果要追求“好服务”，就应该而且必须经历这样一个过程。由于服务是分层的，因此它们需要不断发展。

我们将人力资源的服务分为3个时代，“好服务”正是3.0时代。

1.0时代就是农业时代

找“好服务”的核心是找好农民。他有经验，懂得选择好种子、好水源、好土壤，用经验丰富的方法耕种，最后才能收获好结果。按照这个逻辑要求，现阶段的人力资源服务公司需要找到非常有经验的客服人员，能够很好的为大家服务。但随着时代的发展中国人力资源服务机构排名，人力资源服务企业在提供国民服务时，对服务的理解绝不能局限于对人的理解，因此进入了2.0时代。

2.0时代就是工业时代

我们面临的服务需求是大规模的、跨区域的。简单的车间服务无法完全满足当前的需求。工业时代对良好服务的要求是要做到规模化，实现稳定可靠的交付能力，高峰期满足需求，低谷期服务不松懈。

3.0时代就是互联网时代

其实我们已经进入互联网时代，服务产业链很长。 3.0时代要求我们以客户为中心，以用户为中心，根据客户的需求。我们更好地了解客户需求并追求更好的客户体验。

在51社保看来，三个时代的服务是叠加的。也就是说，只有在农业时代积累了专业化服务和专业人才，在工业时代建立了规模化、大规模复制、现代化、自动化等可靠的服务体系，我们才能进入第三服务层次。 . 实现第三级服务后，通过共享实现服务弹性化，通过智能化、数字化的方式让人们感受到个性化和客户体验的提升，实现温馨服务。

这也是CEO于清泉在近期服务3.51社保0大会上分享的社保服务时代的解读。

51社保凭借专业高效的服务，在行业领域不断创新突破，5月18日，在第一资源发布的2020中国人力资源百强榜中，51社社入选2020中国人力资源百强服务机构还包括智联、CDP集团、北森等国内知名企业。

51 社会保障奖荣誉奖杯

六大维度评选，51家社保脱颖而出。

人力资源行业第三方媒体平台第一资源于3月下旬启动了“2020中国人力资源服务机构100强”调查。通过可量化的客观评价指标体系、网上投票和专家评审中国人力资源服务机构排名，历时两个月评选出“2020中国人力资源服务机构百强”，51项社会保障荣誉上榜。

为保证权威性和专业性，本次评选特邀上海市静安区人力资源和社会保障局为指导单位；中国人力资源研究院院长余兴安、广东省人才服务局局长何启谋、复旦大学企业专家、人力资源管理研究所胡俊臣所长等教授组成了强大的评审团队；邀请中国北京人力资源服务产业园、中国广州人力资源服务产业园、中国深圳人力资源服务产业园等12个国家级产业园为评审支持单位。

51社保城经理顾丹杰代表上台领奖

对于中国人力资源服务业来说，社会保障服务作为传统的人力资源服务，正面临价值回报和服务转型升级的挑战。 51社保将以本次排名为新起点，深入探索人力资源服务领域的技术和模式突破，推动社保业务系统化升级，继续坚持“保工作有保障”，有效帮助企业。取得更大的进步和突破，进一步推动人力资源行业更好更快发展。

重

2020年中国企业社会保障现状调查已经开始！

51社保连续7年发布系列社保白皮书报告

多年来，受到社会各界的持续关注和高度认可

诚邀人力资源和企业社保负责人参与调查

通过参与调查，您将：

率先获得《中国企业社会保障白皮书2020》电子版报告；

获得中国企业社会保障高峰论坛线下峰会门票1张；

我们会认真、认真地对待每一个调查结果，衷心感谢您的支持和信任！

温馨提示：微信已改版。如果不点击文末“看”，将无法第一时间收到51社保推送的最新内容和新鲜资讯~所以大家一定要点最后的“看”文章的~

内容综合整理自51社保服务3.0线上新闻发布会于清泉的笔录