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时间：2022-09-09 10:03:24来源：网络整理
昨天，在2011第三方电子商务交易平台高峰论坛上，商务部正式发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，鼓励平台经营者设立冷静期期限制度，让消费者有理由取消订单。但专家建议，冷静期的设置不仅要考虑消费者的权益，还要考虑电子商务的供应链特点。
商务部信息化司司长李金奇解释说，冷静期制度让消费者在购物后可以思考和犹豫一段时间。如果他们认为订单过于冲动，他们可以无缘无故地退货。这样可以减少冲动购物的机会，提升消费者的购物体验，树立平台经营者的品牌形象。需要指出的是，《守则》提出的制度是推荐性的，不是强制性的。相关平台运营商可根据具体情况决定是否设置冷静期。根据商品的特点，本制度不适用于冷鲜品、食品、化妆品、药品等商品。
不过，电商专家赵廷超认为，最好在下单前设置好冷静期。网站可以通过多种方式在下单前反复提醒消费者是否真的要购买。一旦下单奢侈品与b2c电子商务第三方电子交易平台，就意味着双方已经形成了交易行为。如果消费者在下单后想要“静下心来”一段时间，商家就不得不暂停等待取货、配送、配送等环节，这将对商家的经营产生较大的影响。
目前，第三方电商交易平台不仅包括淘宝、拍拍等纯第三方平台公司，还包括京东、当当、麦考林等大型B2C平台， “B2C企业搭建的第三方平台有自己的公信力，拥有自己产品的企业可以快速打通线上销售渠道。”万科诚品旗下V+平台总裁钟开新指出。
此外，为保障大额网购交易的安全，《规范》还鼓励目标金额5万元以上的网购交易，第三方交易平台应提示双方使用电子签名。但据记者了解奢侈品与b2c电子商务第三方电子交易平台，5万元以上的大额交易一般出现在钻石销售网站和专营奢侈品的网上商城，但很少有交易平台要求双方使用电子签名。
同时，《规范》还鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供“卖家保证金”服务，保证金将用于补偿消费者交易损失。关于退换货，《规范》明确，对于网站内经营者违反商品售后服务和退换货制度规定的，平台经营者应当受理消费者的投诉，可能会根据合同承担违约责任。
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