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RBI推出内部监察员计划

时间：2021-04-25 11:10:10来源：

印度储备银行介绍了监察员计划（iOS），以便更强的银行“客户投诉，中央银行在星期一新闻稿中表示。

根据该计划，所有预定的商业银行都需要超过10个银行网点在银行启动计划。这将审查客户的投诉，这是本行缺乏服务的缺陷性质的投诉。该计划还将

包括由2006年银行监察员计划的第8条所列投诉，部分或完全拒绝在银行，RBI说。“由于银行在向投诉人

转让最终决定之前，银行在内部升级到他们各自的IOS的所有投诉中，银行的客户不需要直接接近IO，”RBI补充道。 rbi表示，银行内

部审计机制将由银行的内部审计机制监督该计划的实施，除了央行的监管监督。

在2015年5月，RBI建议所有公共部门和选定的私营和外资银行任命IO以获得加强该计划的内部申诉建立系

统，该计划将确保客户的投诉在最高级别的权力下由银行本身的水平纠正F银行的申诉建立机制，以尽量减少客户的需求，以便中央银行向其他论坛接触其他论坛。

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